
Employé / Employée de réservation voyages
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Notre agence Adéquat du Mans recrute des nouveaux talents : Agent d'information clients (F/H) Du 18/08 au 19/09 Missions : L'agent d'information sera chargé d'orienter, de renseigner le client dans la file d'attente de l'espace mobilité : - Répondre par téléphone aux demandes d'information concernant le réseau en utilisant différents outils (site internet SETRAM, système d'aide à l'exploitation, base de données clients, fiches horaires, plans, documentation). - Enregistrer les suggestions et réclamations à l'aide de documents spécifiques. - Traiter les réclamations de premier degré - Peut être amené à participer à des actions de télémarketing à des fins d'enquêtes, d'études, de suivi de dossiers, de relances ou de prospections. - Effectuer ponctuellement des tâches administratives liées à l'information clientèle (envois de documentations, saisie de base de données, mise sous pli de courrier). Profil : - Niveau Bac avec une expérience significative dans la relation commerciale ou dans le secteur du télémarketing. - Sens commercial, diplomatie - Esprit d'équipe - Sens de l'initiative et de rigueur dans la fiabilité des informations délivrées - Parfaite expression orale[...]





















